Roaming jest usługą, która umożliwia użytkownikom GSM będącym w zasięgu zagranicznych sieci komórkowych korzystanie z usług telekomunikacyjnych (połączeń głosowych i video, SMS, MMS oraz pakietowej transmisji danych). Jak aktywować roaming w Play na kartę?
Usługa roamingu aktywowana jest w standardzie wszystkim abonentom i użytkownikom sieci Play, wyjątkiem są klienci Play Internet.
Żeby dezaktywować usługę, należy skontaktować się z Obsługą Klienta pod numerem *500 z telefonu komórkowego w sieci Play albo 790 500 500 w przypadku telefonu obsługiwanego przez inną sieć.
Dostępność usługi można sprawdzić na stronie internetowej http://www.play.pl/pomoc/mapa-roamingu/.
Koszt usługi może zostać sprawdzony przez wejście na stronę internetową http://www.play.pl/pomoc/pomoc-techniczna/roaming/kalkulator-cen-w-roamingu/ lub http://www.play.pl/pomoc/dokumenty/cenniki/.
LTE w roamingu
Użytkownicy Play, którzy znajdą się w zasięgu wybranych zagranicznych sieci komórkowych, z końcem zeszłego roku zyskali możliwość korzystania z technologii LTE w roamingu międzynarodowym. Oznacza to szybszy dostęp do internetu, lepszą jakość połączenia, a także wyższą prędkość pobierania danych.
Koszt transmisji danych nie ulega zmianie, a Usługa limitu finansowego transmisji danych jest w dalszym ciągu domyślnie włączana abonentom, którzy przebywają za granicą.
Żeby skorzystać z LTE w roamingu międzynarodowym, użytkownik powinien posiadać urządzenie obsługujące tę technologię w odpowiednim zakresie częstotliwości, który jest kompatybilny ze wspieranym przez partnera roamingowego Play (wykaz urządzeń można odnaleźć na stronie internetowej sieci Play).
Tani roaming
Użytkownicy oferty na kartę w Play oraz abonenci Play Mix w sieciach zagranicznych, a także Play abonament lub Play dla Firm, z którymi sieć Play ma podpisane umowy roamingowe, zawsze mogą korzystać z usług wysyłania i odbierania wiadomości SMS oraz wykonywania i odbierania połączeń głosowych przy użyciu Taniego Roamingu.
Abonenci oraz użytkownicy Play Internet w sieciach zagranicznych, z którymi sieć Play ma podpisane umowy roamingowe, zawsze mogą korzystać z usługi transmisji danych w ofercie Play Internet na abonament i Play Internet na kartę, jak również z funkcji SMS w ofercie Play Internet na abonament.
Jak korzystać z usługi Tani roaming?
W celu korzystania z usługi należy:
- Aktywować aplikację „Tani Roaming” w swoim telefonie
- Wpisać żądany numer poprzedzając go + lub 00 i prefiksem międzynarodowym
- Na ekranie użytkownik zobaczy potwierdzenie zgłoszenia
- Po chwili system oddzwoni do użytkownika,z reguły będzie to numer +48790
- Zaakceptować połączenie
- Poczekać na połączenie z rozmówcą (może to zająć kilkanaście sekund)
Użytkownik zapłaci za usługę wówczas, gdy jego rozmówca odbierze połączenie.
Aktywacja i dezaktywacja usługi
Żeby aktywować usługę, należy włączyć aplikację „Tani Roaming” znajdującą się na karcie SIM użytkownika. W zależności od modelu telefonu można ją znaleźć w ustawieniach w menu "Play" lub w menu „Aplikacje SIM/na karcie SIM”.
W przypadku trudności z odnalezieniem menu "Play" użytkownik może skorzystać z instrukcji telefonu i wybrać "sim application toolkit" lub znaleźć informację na ten temat na forum technicznym Play.
Po wejściu w menu aplikacji można ją włączać i wyłączać. Aktywacja usługi jest bezpłatna i od tego momentu wszystkie rozmowy międzynarodowe mogą być wykonywane w trybie „Tani Roaming”, należy zatem pamiętać o dodaniu prefiksu międzynarodowego.
Koszt usługi
Koszt usługi Tani roaming użytkownik może sprawdzić na stronie internetowej
- https://www.play.pl/pomoc/dokumenty/cenniki/ lub
- https://www.play.pl/pomoc/pomoc-techniczna/roaming/kalkulator-cen-w-roamingu/.