Choć na co dzień nie używamy kodu PUK, to jego brak może uniemożliwić nam korzystanie z telefonu. Niestety z racji rzadkości korzystania z kodu, często zapominamy o tym, gdzie go przechowywaliśmy. Jak zatem odzyskać kod PUK w sieci Play, gdy go zgubimy?
Codzienne użytkowanie telefonu wiąże się z korzystaniem z szeregu usług. Niektóre z nich wymagają loginów i haseł dostępu. Najłatwiej zapamiętać kod PIN, który uruchamia nasz telefon, choć coraz więcej osób rezygnuje z tego zabezpieczenia. Drugim ważnym kodem jest kod PUK. Do czego on służy i jak możemy go uzyskać w sieci Play, jeśli go zagubiliśmy?
Do czego służy PUK?
Kod PUK, czyli personal unblocking key, to personalny klucz odblokowujący. Jest to stały ciąg cyfr składający się z ośmiu elementów. Kod PUK jest przypisany do karty SIM.
Podstawowe zadanie kodu PUK to danie użytkownikowi możliwości odblokowania karty SIM po 3-krotnym nieudanym wpisaniu kodu PIN. Dzięki kodowi PUK jesteśmy w stanie uzyskać z powrotem do naszego telefonu.
Należy pamiętać, że dziesięciokrotne błędne wpisanie kodu PUK sprawia, iż nasza karta SIM przestanie być użyteczna. Wtedy niezbędna będzie jej wymiana na nową.
Gdzie znajdziemy kod PUK?
Osoby posiadające telefony na kartę w Play znajdą swój kod PUK w zestawach startowych. Dobrze jest schować taki zestaw do szuflady i w razie potrzeby mieć punkt odniesienia. Niestety w praktyce często zestawy się zapodziewają, a my sami zapominamy gdzie zapisaliśmy kod. Co wtedy robić?
Rozwiązanie nr 1: Play24
Aby odzyskać PUK, wystarczy skorzystać z internetowego serwisu Play24. Po zalogowaniu się na swoje konto można sprawdzić numer PUK w informacjach dotyczących naszej taryfy oraz aktualnych usług. Dane dotyczące kodu znajdą w serwisie klienci, których numer został zarejestrowany.
Rozwiązanie nr 2: w salonie Play
Innym rozwiązaniem jest wizyta w salonie Play. Po podaniu numeru naszego telefonu oraz zweryfikowaniu naszych danych konsultant dostarczy nam potrzebnych informacji.
Rozwiązanie nr 3: na infolinii
Ostatnią opcją jest skorzystanie z telefonicznie dostępnego Biura Obsługi Klienta. Wystarczy wykonać telefon pod numer *500 i postępować zgodnie z instrukcjami czytanymi przez lektora.