Użytkownicy sieci Plus mają kilka możliwości skontaktowania się z konsultantami, którzy pomogą rozwiązać problemy i wątpliwości związane z daną ofertą telekomunikacyjną. Ile to kosztuje?
W wielu przypadkach zdarza się, że użytkownicy danej sieci telefonii komórkowej nie są w stanie rozwiązać wszystkich problemów z działaniem telefonu lub mają wątpliwości związane np. z naliczaniem opłat. Na te i wiele więcej pytań odpowiedzą konsultanci w biurze obsługi klienta. Można się z nimi skontaktować na kilka sposobów, co niestety w określonych przypadkach będzie wiązało się z dodatkowymi opłatami.
Kontakt telefoniczny
Telefoniczne wsparcie dla klientów sieci Plus zostało podzielone na dwie podstawowe kategorie:
- pomoc przy wyborze oferty dla nowych klientów,
- obsługę stałych klientów.
W pierwszym przypadku koszt połączenia będzie zależny od taryfy naszego dotychczasowego operatora, przy czym, jeśli jest to sieć Plus, to naliczona zostanie tylko jedna opłata - 20 groszy za całe połączenie. Jeśli chcemy poznać wszystkie informacje o danej ofercie, powinniśmy zadzwonić pod numer 601 100 601, w godzinach od 8:00 do 22:00, od poniedziałku do soboty.
Biuro obsługi stałych klientów jest natomiast dostępne przez całą dobę i przez siedem dni w tygodniu. Skontaktujemy się z nim przez wybranie numeru 601 102 601. Koszt połączenia będzie zależał od wybranej przez nas oferty i taryfy.
Inne formy kontaktu
Jeśli nie chcemy ponosić dodatkowych kosztów, a zależny nam na pomocy konsultantów, możemy skorzystać z kilku alternatywnych rozwiązań. Pierwszym i prawdopodobnie najwygodniejszym z nich jest skorzystanie z formularza kontaktowego, który znajduje się na stronie internetowej operatora i jest dostępny dla wszystkich.
Jeśli natomiast jesteśmy już zarejestrowanymi użytkownikami sieci, możemy zalogować się do Plus Online, gdzie zyskamy dostęp nie tylko do wygodnego zarządzania swoim kontem, ale także do darmowych konsultacji online.
Ostatnia metoda to oczywiście wizyta w salonie Plusa, gdzie również otrzymamy odpowiedzi na wszelkie nurtujące nas pytania i zyskamy fachową pomoc w zakresie usług świadczonych przez operatowa, z których korzystamy.