Oprocentowanie polisy nadal jest bardzo atrakcyjne - wynosi powyżej 6 proc. brutto w skali roku. Opakowanie produktu w formie ubezpieczenia zwalnia klienta z podatku Belki. Klienci krytykują jednak bank za długi okres oczekiwania na założenie polisy. Nie każdy, kto chciał, skorzystał z promocyjnych warunków.
Parametry finansowe kredytu są najistotniejszym, ale nie jedynym elementem oferty świadczącym o jej atrakcyjności. Dla klientów ważne są kompetencje pracowników banku, szybkość i jakość obsługi. Dodatkowe aspekty oferty najlepiej mogą ocenić więc sami klienci, którzy twarzą w twarz stanęli przed doradcą czy procedurami bankowymi. Comperia pokazuje banki przez pryzmat opinii i komentarzy klientów. Trudno na ich podstawie zbudować obiektywny obraz banku. Chcemy w ten sposób sprowokować dyskusję o jakości usług w poszczególnych bankach. Dzisiaj klienci oceniają polisę lokacyjną w Volkswagen Bank direct.
Volkswagen Bank direct – polisa lokacyjna Rentier Plus
Polisa lokacyjna Rentier Plus w okresie promocji w pierwszym kwartale 2009 roku oprocentowana była na poziomie 8,52 proc. w skali roku. Niektórzy klienci obwiniają bank za utratę możliwości założenia polisolokaty, co było spowodowane długim oczekiwaniem na założenie rachunku osobistego (warunek zainwestowania w polisę) i przedłużanymi procedurami w banku. Trudno jednak powiedzieć czy długie procedury, o których mówią niezadowoleni klienci, to efekt dużego zainteresowania produktem, czy procedury standardowo są w tym banku długie.
Dario: „Odzywają się w sprawie aktywacji rachunku po 19-tu dniach od zgłoszenia zamiaru założenia konta. Założenie rachunku wraz z aktywacją miało trwać najwyżej tydzień. Tymczasem od dzisiaj zmienili oprocentowanie lokat. Skandal!” Leon: „Obiecywali dostarczenie kurierem dokumentów w ciągu 7 dni, otrzymałem dzisiaj po 14 dniach oczekiwania i kilkukrotnych ponagleniach telefonicznych, efekt: nie zdążyłem załapać się na 8,52 proc.” Markus: „Zgadzam się całkowicie z Leonem - ten bank to jest po prostu nieporozumienie - spotkało mnie identycznie to samo.”
Guru zauważa, że klienci powinni zwracać uwagę nie tylko na bank, ale w przypadku polis ubezpieczeniowych również na aktualną sytuację ubezpieczyciela: „Jeśli wybieramy banki i ich lokaty, kierując się ich renomą, sytuacją finansową, etc., to tak samo powinno być przy polisolokatach - to, który bank sprzedaje produkt, jest mniej ważne, niż czyj to jest produkt, jakiego zakładu.”
Zakładałeś kiedyś lokatę w Volkswagen Bank direct? Co sądzisz o warunkach depozytu i jakości obsługi klienta w banku? Masz może jakieś zastrzeżenia co do produktu? Podziel się z nami doświadczeniami dodając poniżej swój komentarz.