Wraz z początkiem czerwca ING Bank Śląski uruchomił udogodnienia dla osób niesłyszących w zakresie obsługi oddziałowej. W tym celu bank oddał do użytku specjalną aplikację MIGAM, dostępną na smartfony z systemem operacyjnym Android i iOS. Po ściągnięciu aplikacji niedosłyszący klient będzie mógł się za jej pomocą (np. przez darmowe wi-fi od ING) połączyć się z tłumaczem języka migowego, który ułatwi rozmowę z doradcą w oddziale.
Osoby, które posiadają telefony starszego typu, bez możliwości zainstalowania aplikacji, lub nie chcą z niej korzystać, nie będą pozostawione bez pomocy. W ich przypadku doradca skontaktuje się z tłumaczem z telefonu lub tabletu oddziałowego.