Korzystanie z internetowego panelu klienta sieci Plus wiąże się z koniecznością posiadania e-hasła. Radzimy, jak rozwiązanie różnego rodzaju problemy z nim związane.
E-hasło otrzymuje każdy klient umowy abonenckiej w Plusie, poza ofertami Plus Mix i Plus na kartę. Hasło uzyskamy po pierwszym zalogowaniu do Plus online. Do tego będzie nam potrzeb Plus Kod 5, który znajdziemy na pierwszej fakturze, jaką otrzymamy po podpisaniu umowy. Następnie wystarczy postępować zgodnie w wyświetlającymi się w przeglądarce instrukcjami. O ile ten proces nie powinien sprawiać większych trudności, o tyle kłopoty mogą pojawić się później.
Jednym z kroków, które mogą sprawiać trudności, jest ustalanie nowego hasła. W tym celu, wykorzystując standardową procedurę, logujemy się do Plus online. Następnie wybieramy zakładkę "Usługi", a tak przechodzimy do sekcji poświęconej E-haśle i PlusKodom. W polu "Zarządzenie hasłem" wybieramy opcję "Zmień". Naszym oczom ukaże się pole, w którym powinniśmy dwukrotnie wpisać nowe hasło. Należy przy tym pamiętać o zachowaniu zasad bezpieczeństwa, czyli ustaleniu hasła możliwie najtrudniejszego to rozszyfrowania. Pomogą nam w tym instrukcje zawarte na stronie poświęconej ustalaniu nowego eHasła.
Bardzo często zdarza się też, że z różnych powodów zapomnimy, jakie było nasze eHasło. Na szczęście to również nie powinno być problemem, gdyż Plus online daje możliwość ponownego utworzenia hasła. Ponownie musimy przejść przez proces opisany powyżej, jednak po wybraniu opcji "Zarządzanie hasłem" i przeniesieniu do sekcji jego zmiany, powinniśmy zaznaczyć pole: "Zaznacz, jeśli nie pamiętasz starego hasła". Warto jednak pamiętać, że po zmianie dotychczasowego hasła w sytuacji, gdy nie pamiętamy starego, nasze faktury i bilingi w Plus online zostaną zablokowane na pewien okres. Czas jego trwania będzie podany w stosownym komunikacie. Jednocześnie zmiana hasła na nowe, przy podaniu starego, nie powoduje takich konsekwencji.
Dla dodatkowego zabezpieczenie możemy też skorzystać z funkcji "hasło sesji", która do zalogowania będzie wymagała od nas nie tylko podania eHasła, ale też specjalnego kodu, który otrzymamy na nasz numer telefonu.