Operator telefonii komórkowej Plus oferuje szeroką gamę usług, również dla osób zapominalskich czy roztrzepanych. W przypadku zagubienia lub zniszczenia karty SIM Plusa, wymiana zostanie dokonana praktycznie od ręki, ale trzeba będzie ponieść jej koszty.
Cena wymiany karty SIM w Plusie nie jest wygórowana, a zależy tylko i wyłącznie od rodzaju podpisanej umowy z operatorem. Powód wymiany nie jest ważny i nie ma wpływu na opłatę. Nawet, jeśli karta zostanie ukradziona bez winy użytkownika, Plus jest w tym zakresie bezwzględny.
Plus Mix lub Plus na Kartę
Opłata, jaką musi ponieść za wymianę karty SIM użytkownik Mixa lub Plusa na Kartę, wynosi 12 złotych i 30 groszy z VAT. Cała procedura polega na skontaktowaniu się z Biurem Obsługi Klienta, gdzie należy zgłosić chęć otrzymania nowej karty. Jeśli w placówce będą karty SIM na stanie, wymiana potrwa kilka minut. Niestety, na dezaktywację i aktywację trzeba będzie poczekać nawet do kilku dni, choć standardem są 24 godziny. Wszystko zależy od ilości zgłoszeń, jakie otrzymał operator. Problem może pojawić się w przypadku starterów kupowanych w kioskach, jeśli nie została dokonana rejestracja karty. W tym momencie, operator nie ma żadnej możliwości przywrócenia nam numeru i wydania nowej karty SIM, jeśli stara została na przykład zagubiona, a użytkownik nie posiada już dokumentów, które otrzymał w starterze. W innych przypadkach, zawsze należy przynieść ze sobą starą, uszkodzoną kartę lub zestaw, z którym ją nabyliśmy. Umożliwi to sprawdzenie numeru seryjnego karty oraz wykluczy możliwość dokonania oszustwa.
Plus w abonamencie
W przypadku korzystania z usług abonamentowych, opłata za wymianę jest droższa, bo wynosi 25 złotych z VAT. Wystarczy przyjść z dowodem osobistym, a doradca klienta sprawdzi w bazie danych numer seryjny karty oraz wszystkie niezbędne informacje. Trzeba pamiętać, że choć fakt zagubienia lub zniszczenia karty można zgłosić w każdym pasującym nam terminie, to wystąpić o wydanie zamiennika można tylko w ciągu kolejnych 7 dni. Po upływie tego czasu, operator może rozwiązać umowę na świadczenie usług telekomunikacyjnych. Oczywiście winą obciąża się użytkownika, przez co Plus ma prawo do naliczenia kary umownej.
Warto wiedzieć, że opłata za wydanie nowej karty SIM nie zostanie pobrana, jeśli występuje się o wymianę starej karty wyprodukowanej przed rokiem 2005 na nową, na przykład na micro SIM. Niestety, taka możliwość istnieje tylko i wyłącznie w przypadku kont abonamentowych. Plus Mix i Plus na kartę nie mają szansy na zwolnienie z opłaty. Nie trzeba się martwić natomiast numerem telefonu czy wykupionymi w jego ramach pakietami i usługami - wszystkie zostaną przeniesione.