Klienci banków często nie posiadają dokładnej wiedzy na temat oferowanych przez instytucję usług i produktów, dlatego dobrym rozwiązaniem jest dla nich możliwość skorzystania z infolinii. Z jakimi opłatami będzie się wiązał kontakt telefoniczny z Alior Bankiem?
W ramach infolinii dla klientów dzwoniących z Polski Alior Bank udostępnia numery telefonów:
- 19 502,
- 12 370 7000,
- 12 19 502 (dla numerów z sieci Play).
Z podanych numerów mogą korzystać zarówno użytkownicy telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych. Klienci zagraniczni powinni natomiast poprzedzić numery infolinii, kierunkowym numerem dla Polski, czyli odpowiednio:
- +48 12 19 502,
- +48 12 370 7000.
Konsultanci Alior Banku są dostępni dla klientów przez 7 dni w tygodniu, w godz. 8:00-22:00. Dzięki nim uzyskamy odpowiedzi na nasze pytania związane z działalnością banku czy skorzystamy z podstawowych usług.
Opłaty
Koszt połączenia z wybranym numerem infolinii będzie naliczany indywidualnie dla każdego użytkownika i będzie zgodny z posiadaną przez niego taryfą u operatora. Oznacza to, że Alior Bank nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za takie połączenie, a jedyne rozliczenia następują między abonentem a telekomem.
Koszt połączenia można obliczyć samodzielnie, stosując stawkę zawartą w cenniku posiadanej przez nas taryfy. Osoby korzystające z darmowych rozmów na numery komórkowe lub stacjonarne mogą więc skorzystać z bezpłatnego połączenia, pod warunkiem że wybiorą odpowiedni numer.
W przypadku nielimitowanych lub darmowych połączeń na komórki należy wybrać numer 19 502 (12 19 502 - abonenci Play), natomiast osoby posiadające ofertę darmowych połączeń lub minut na stacjonarne, mogą z niej skorzystać dzwoniąc na numer 12 370 7000.
Alternatywne rozwiązania
Inną możliwością nawiązania kontaktu z konsultantami Alior Banku jest skorzystanie z formularza kontaktowego, wykorzystującego pocztę elektroniczną lub osobiste wybranie się do jednej z placówek banku. W wielu przypadkach odpowiedzi na nurtujące nas pytanie znaleźć można też samodzielnie, w dziale "Pytania i odpowiedzi".