Obecnie każdy klient korzystający z usług operatora sieci telefonii komórkowej może w razie niezadowolenia złożyć wypowiedzenie umowy. Z jakimi konsekwencjami się to wiąże i kiedy należy to zrobić?
Jeszcze kilka lat temu na każdej umowie wiążącej nas z danym operatorem można było odczytać informację o karze za jej zerwanie. Wynosiła ona od 600 do nawet ponad 1000 zł. Obecnie sytuacja wygląda zupełnie inaczej i znacznie korzystniej dla konsumenta.
Kiedy wypowiedzieć umowę?
Wypowiedzenie umowy nieodłącznie wiąże się z pojęciem okresu oznaczonego (określonego) i nieoznaczonego (nieokreślonego). Okres oznaczony to czas, na jaki została zawarta umowa, natomiast nieoznaczony - czas, gdy okres obowiązywania podpisanej umowy uległ zakończeniu, jednak klient nie potwierdził rezygnacji z usług operatora i kontynuuje je.
W przypadku okresu oznaczonego możemy w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę z operatorem, jednak zawieszenie świadczenia usług nastąpi dopiero w kolejnym okresie rozliczeniowym od dnia wpłynięcia wypowiedzenia. Będzie się to jednak wiązało z konsekwencjami opisanymi poniżej. Wypowiedzenie umowy w okresie nieoznaczonym nie będzie niosło za sobą konsekwencji, poza koniecznością opłacenia abonamentu za rozpoczęty okres rozliczeniowy.
Jeśli nie chcemy kontynuować współpracy z danym operatorem po upłynięciu okresu oznaczonego, powinniśmy złożyć stosowne oświadczenie w terminie przynajmniej 30 dni przed upłynięciem tego okresu. Nawet jednodniowe opóźnienie spowoduje naliczenie opłat za jeden, kolejny okres rozliczeniowy.
Konsekwencje wypowiedzenia umowy
Każda umowa z jednym z operatorów posiada informacje o uldze przysługującej nam w ramach danej oferty. Jest ona związana z promocyjnym cennikiem usług, niską ceną za telefon czy też wszelkimi innymi korzyściami dla klienta. W momencie, kiedy zdecydujemy się na wypowiedzenie umowy, będziemy zmuszeni uregulować pozostałą część ulgi, której nie zdążyliśmy spłacić w ramach opłat miesięcznych. Jeśli więc wysokość ulgi to np. 500 zł, a nasza umowa została zawarta na okres 24 miesięcy i po 12 miesiącach zdecydujemy się na jej wypowiedzenie, będziemy musieli dopłacić 250 zł, a więc kwotę ulgi dla kolejnych 12 miesięcy.
W określonych przypadkach pozwala to np. na rezygnację z dotychczasowej umowy i podpisanie jej z innym operatorem na korzystniejszych warunkach, bez ponoszenia bolesnych opłat karnych.